Formation commerciale & COMMUNICATION

Analyser son marché et son environnement

Améliorer sa communication et sa relation client

Se connaitre pour adapter sa posture à son interlocuteur

Mettre en place un plan d’actions commerciales

Maitriser les techniques de ventes en B to B

L’art de se différencier pour fidéliser

Gérer son temps et ses priorités

Faites de vos collaborateurs des ambassadeurs !

formez Vos collaborateurs,
car ce sont les premiers ambassadeurs de votre entreprise !

Dans un monde en perpétuel changement, développer les compétences de ses collaborateurs est devenu un enjeu majeur dans la conquête de nouveaux clients et leur fidélisation.

C’est pourquoi, j’ai construis différents programmes de formation en marketing stratégique, marketing digital, développement commercial et en communication axée sur la relation client. Chaque programme peut s’adapter et se personnaliser avec différents modules spécifiques, sélectionnés en fonction du public visé et des objectifs de l’entreprise.

Le développement commercial comprend l’analyse du portefeuille clients et des forces concurrentielles qui pèsent sur l’organisation et influence son développement. De cette première partie déclinera la construction d’un plan d’actions commerciales.

Les différents indicateurs et le retour d’expérience sont les fondements d’une dynamique d’amélioration continue permettant d’optimiser sa relation client pour tous les services de l’entreprise.

Puisque chaque salarié peut devenir ambassadeur de votre entreprise, ces formations s’adressent à toutes les fonctions de l’entreprise.

Communication et relation client

Une communication efficace est un élément clé pour réussir dans votre relation clients. Cette formation en communication vous aidera à développer les compétences nécessaires pour communiquer clairement et efficacement, à écouter activement et à comprendre les besoins de vos clients.

Que vous soyez novice ou expérimenté dans le domaine, cette formation vous aidera à améliorer vos compétences en communication pour mieux servir vos clients et atteindre vos objectifs professionnels.

Marketing et stratégie

Cette formation pour adultes est conçue pour vous aider à acquérir les compétences nécessaires pour analyser et élaborer une action commerciale efficace.

Vous apprendrez comment évaluer l’environnement concurrentiel, identifier les besoins des clients, élaborer des stratégies marketing adaptées et mettre en place des actions de vente performantes.

Cette formation en marketing vous permettra d’acquérir ou améliorer vos compétences en marketing stratégique et opérationnel.

Développement commercial

Ce module de formation se concentre sur la mise en place et le déploiement d’une action commerciale réussie. Au cours de cette formation, vous apprendrez à définir vos objectifs de manière claire et précise, à identifier les segments de marché les plus pertinents pour votre entreprise et à choisir les canaux de prospection les plus adaptés à votre stratégie. Vous découvrirez également comment mesurer la performance de votre action commerciale et comment l’ajuster en fonction des résultats obtenus.
En suivant cette formation, vous serez en mesure de mettre en place des actions commerciales efficaces qui vous permettront de développer votre activité et d’atteindre vos objectifs de vente.

GESTION DU TEMPS ET DES PRIORITÉS

Ce module de formation sur la gestion du temps vise à vous aider à acquérir les compétences nécessaires pour gérer votre temps de manière efficace et maximiser votre productivité.

Vous apprendrez à identifier les obstacles à une gestion efficace du temps, à élaborer des stratégies de gestion du temps adaptées à votre style de travail et à utiliser des outils et des techniques pour optimiser votre utilisation du temps.

Reussir sa relation client avec la méthode du DISC® Flow

Dans un monde où la personnalisation et la compréhension des besoins individuels des clients sont essentielles, la méthode DISC® Flow se révèle être un outil puissant. Découvrez comment identifier les différents profils comportementaux de vos clients et adapter votre approche en conséquence. Quel que soit le profil de vos clients, vous apprendrez à communiquer de manière efficace et à établir des relations solides.

Préparez vous à acquérir des compétences précieuses qui vous permettront de surpasser vos objectifs commerciaux, de fidéliser vos clients et de vous démarquer dans votre domaine.

Toutes les formations sont modulables sur mesure.

L’analyse de votre besoin et le public visé permettra de construire un programme sur mesure répondant aux objectifs de l’entreprise et de ses collaborateurs.

Un rendez-vous pour cerner le besoin est fondamental pour l’atteinte des objectifs pédagogiques.

Je privilégie les form’actions et la mise en pratique.

ILS M'ONT FAIT CONFIANCE...

Anne est un soutien important dans mon projet personnel !. Elle sait écouter, soutenir et conseiller. Merci à elle pour son écoute, son attention et ses conseils.

Une exigence, une rigueur, une relation client exemplaire et une capacité de travail importante... un bonheur de travailler avec Anne ! Une grande professionnelle... merci Anne pour ces beaux projets menés ensemble.... avec succès ! !!!

J'ai eu grand plaisir à travailler avec Anne PIRAT durant ces dernières années tant au point de vue personnel que professionnel. Son professionnalisme, sa pugnacité, son implication, sa réactivité et son aisance relationnelle sont autant d'atouts qui ont forgé notre relation professionnelle et mené à la réussite de nos objectifs. Ue riche rencontre qui m'a permis de progesser.

J'ai eu le plaisir de partager avec Anne de beaux succès de parcours de formation, pour lesquels j'ai pu m'appuyer sur son professionnalisme, son dynamisme et la qualité de sa relation clients.

Anne a grandement participé à l’amélioration des résultats de l’entreprise. C’est une professionnelle investie avec une grande capacité de travail. Ses connaissances et compétences dans le développement et la stratégie commerciale ne sont plus à prouver. Elle a mené à bien des projets d'envergures et complexes.