LE POUVOIR De la méthode DISC® FLOW
LES CLÉS POUR RÉUSSIR DANS LA RELATION CLIENT
Que vous soyez un commercial chevronné, un entrepreneur ambitieux ou un professionnel souhaitant développer ses compétences relationnelles, ce programme est conçu pour vous aider à maximiser votre impact et réussir dans vos interactions avec les clients.
Dans un monde où la personnalisation et la compréhension des besoins individuels des clients sont essentielles, la méthode DISC® Flow se révèle être un outil puissant. Grâce au DISC, vous découvrirez comment identifier les différents profils comportementaux de vos clients et adapter votre approche en conséquence. Quel que soit le profil de vos clients, vous apprendrez à communiquer de manière efficace et à établir des relations solides.
Au cours de ce programme, nous explorerons les fondements de la méthode DISC, ses applications pratiques et les stratégies clés pour utiliser ces connaissances dans votre quotidien. Préparez vous à acquérir des compétences précieuses qui vous permettront de surpasser vos objectifs commerciaux, de fidéliser vos clients et de vous démarquer dans votre domaine.
La spécificité de la méthode DISC® Flow est son association avec le concept d’intelligence émotionnelle. Vous pourrez alors avoir une compréhension de vous et des autres de manière optimale.
Prêt à plonger dans l’univers captivant des profils clients et de la méthode DISC ? Alors, commençons l’ascension vers le succès commercial.
Public
Tout public
Objectifs
- Connaitre les principes de la méthode DISC
- Connaitre les principes de l'Intelligence Emotionnelle
- Reconnaitre les différentes personnalités du DISC
- Adapter son discours à son interlocuteur
- Construire une relation client durable
Pré-requis
Aucun
Programme de formation DISC® Flow
Principes de la méthode DISC® Flow
- Comprendre la méthode DISC
- L’histoire du DISC
- Le langage DISC
- Les avantages de la méthode DISC
- Le processus du DISC
- Identifier les profils du DISC
- Les styles DISC
- Comprendre son style
- Points forts et limitations
- Comprendre le concept d’Intelligence Emotionnelle
- Le principe
- L’IE selon Daniel GOLEMAN
- L’IE et le DISC
Optimiser ses relations clients avec le DISC® Flow
- Adapter son langage à son interlocuteur
- Les différents profils selon la méthode DISC
- Identifier le profil de votre client
- Déterminer le comportement commercial à adopter
- Interaction entre profils DISC
- Gérer les situations difficiles
- Opter pour une approche gagnante
- Gérer ses relations de travail avec la méthode DISC® Flow
- Créer une équipe commerciale performante
- Manager ses équipes
Durée
1 jours | 7 heures
Modalité
Intra sur mesure | Présentiel ou distanciel
Tarifs
854 € HT / Jour | Option test DISC® Flow 100€ / personne
Formation dispensée par un coach certifié DISC® Flow
Méthode pédagogique
- Test de personnalité individuel pour obtenir un livrable personnel
- Alternance d’apports pratiques et théoriques
- Mise en place de jeux de rôle, brainstorming, quiz interactif
- Réflexion participative pour stimuler l’apprentissage et l’intégration des acquis
Evaluation de formation
- Quiz interactif pour évaluer les acquis
- Mise en situation pour apprécier l’acquisition de compétences
Toutes les formations sont modulables sur mesure.
L’analyse de votre besoin et le public visé permettra de construire un programme sur mesure répondant aux objectifs de l’entreprise et de ses collaborateurs.
Un rendez-vous pour cerner le besoin est fondamental pour l’atteinte des objectifs pédagogiques.
Je privilégie les form’actions et la mise en pratique.
